TÜRKİYE’DEN İNCİLER!

> > > Beyaz eşya üreticisi firmaların isinin en zor olduğu  ülkelerden
>biri
> > > >
> > > > Türkiye. Çünkü kullanım kılavuzunu rafa kaldıran  bazı
>tüketiciler
>hayal
> > > >
> > > > gücünün sinirlerini zorlayarak ürünleri bambaşka  amaçlarla
>kullanıyor.
> > > >
> > > > -Erzincan'da aşırı sıcaklardan bunalan bir ev  hanimi
>raflarını
> > çıkardığı
> > > >
> > > > buzdolabının içine minder koyarak oturmuş. Kapısı  açık kalan
> > >buzdolabının
> > > >
> > > > kompresörü bozulunca "İyi soğutmuyor" diyerek  üründen
>şikâyetçi olmuş.
> > > >
> > > > -Diyarbakır'da fritöz alan bir müşteri, ürünün  ilk kullanımda
>eridiğini
> > > >
> > > > görünce Arçelik bayiinin yolunu tutmuş. Büyük bir  hırs ile
>içeri giren
> > > >
> > > > müşteri,
> > > >
> > > > elindeki erimiş fritözü göstererek kendisine  arızalı mal
>satıldığını
> > > >
> > > > söylemiş. Fritözü gören satış görevlisi nasıl  kullandığını
>sorunca
>adam
> > > >
> > > > anlatmış; "Ocağı yaktım, fritözü üzerine koydum.  İçine yağ
>koydum. Ama
> > > >
> > > > yanmaya, erimeye başladı." Satış görevlileri  müşteriyi kusur
>kendisinde
> > > >
> > > > olduğu için ürünü değiştiremeyeceklerine ikna  etmekte oldukça
> > zorlanmış.
> > > >
> > > > -Bulaşık makinesi her ise yarar Servis elemanları  Türkiye'nin
>dört bir
> > > >
> > > > yanından gelen "Bulaşık makinem tabakları,  bardakları çiziyor
>ya da su
> > > >
> > > > boşaltmıyor" şikâyetlerini incelemek için  gittikleri evlerde
> > >müşterilerin
> > > >
> > > > ıspanak,lahana gibi yıkanması zor sebzeleri  bulaşık
>makinesinde
> > > >
> > > > yıkadıklarını, hatta salça yapmak için  domatesleri bulaşık
>makinesinde
> > > >
> > > > yumuşatanlar olduğunu görünce şoke olmuşlar.  Sebzelerdeki
>kumun, su
> > >çıkış
> > > >
> > > > borularını tıkadığı ya da makinenin içinde  kalarak
>bulaşıkları
>çizdiği,
> > > >
> > > > bunun da arızaya yol açtığı ortaya çıkmış.
> > > >
> > > > - Tüketicinin 'pratik çözüm yeteneğinin  örnekleri saymakla
>bitmiyor.
> > > >
> > > > Mersin'de son model bir ütü alan tüketici,  elektrikler
>kesilip isi
> > yarim
> > > >
> > > > kalınca elektriksiz ütü yapmanın yöntemini  keşfetmiş!
> > > >
> > > > Ütüyü ocakta ısıtarak isine devam etmek isteyen  ev hanimi,
>ütünün
> > > > gövdesinin
> > > >
> > > > yanması üzerine bayie başvurarak, ütünün  değiştirilmesini
>istemiş.
> > > >
> > > > -Şanlıurfa'da bir müşteri, satın aldığı  mikrodalga fırında
>yumurta
> > > >
> > > > kaynatmayı denemiş. Deneme basınç nedeniyle  yumurtanın
>patlamasıyla
> > sona
> > > >
> > > > ermiş. Mikrodalga fırının infilak etmemesi şans  olarak
> > >değerlendirilirken
> > > >
> > > > müşteri, "Yumurta bile kaynatamıyor. Bu fırını ne  yapayım?
>Paramı geri
> > > >
> > > > verin" diyerek bayie fırını iade etmeye kalkmış.
> > > >
> > > > -Mersin'de fırının içinde elbisesinin yandığını  söyleyen bir
>müşteri
> > > > teknik
> > > >
> > > > servisi çağırmış. Elbisenin yanarak fırının içine
>yapışmasından
> > mustarip
> > > >
> > > > tüketiciye, fırınında sadece yemek pişirmesi  önerilmiş.
>Fırının içinde
> > > >
> > > > çamaşır kurutma vakalarına sıklıkla rastlayan  servis
>elemanları ayrıca
> > >çok
> > > >
> > > >
> > > > sayıda beyaz eşya sahibinin fırınlarının içini  mutfak dolabı
>olarak da
> > > >
> > > > kullandığına tanık olmuş. İçinde unutulan seker,  elbezi,
>mutfak önlüğü
> > > > gibi
> > > >
> > > > malzemelerin yanması sonucu fırınların  kullanılamaz hale
>geldiği
> > > >
> > > > belirlenmiş.
> > > >
> > > > -Diyarbakır'da ise buzdolabının içini aydınlatan  ışığı
>yetersiz bulan
> > >bir
> > > >
> > > > vatandaş, içine birkaç mum yerleştirerek kendince  sorunu
>çözmüş. Ancak
> > >mum
> > > >
> > > >
> > > > buzdolabının tavan kısmini yakınca üründen  şikâyetçi olmayı
>ihmal
> > >etmemiş
> > > >
> > > > -İstanbul'daki bir müşteri de kettle'inin (su  kaynatici)
>eridiği
> > >şikâyeti
> > > >
> > > > ile servise başvurmuş. Kettle'in elektrik ile  çalıştığını
>bilmeyen
> > > >
> > > > müşterinin ocağın üzerine su ısıtıcısını koyarak  suyu
>ısıtmaya
> > çalıştığı
> > > >
> > > > anlaşılmış. Ocaktaki ateşin erittiği kettle'in  yenisi ile
> > > > değiştirilmesinde
> > > >
> > > > müşteri çok ısrarcı olmuş. İstanbul'daki başka  bir müşteri de
> > elektrikli
> > > >
> > > > karıştırıcıyı tencerenin içinden çıkarmadan yemek  pişirmiş.
>Alet
> > >eriyince
> > > > de
> > > >
> > > > şikayetçi olmuş.
> > > >
> > > > -Güneydoğu Anadolu Bölgesi'ndeki tüketici  toplantısında bir
>kişi,
> > > >
> > > > buzdolaplarının sebzeliklerinin daha büyük olması  gerektiğini
>söylemiş.
> > >Bu
> > > >
> > > >
> > > > talebinin nedeni sorulduğunda, "Yaz ayları çok  sıcak geçiyor.
> > > >
> > > > Ayakkabılarımızı içine koyup soğutuyoruz.  Sebzelikler büyük
>olursa
>daha
> > > > çok
> > > >
> > > > ayakkabı soğutabiliriz" yanıtını vermiş.
> > > >
> > > > -Elazığ'ın Maden ilçesinde mağarada oturan bir  vatandaş,
>aşırı
> > >sıcaklardan
> > > >
> > > >
> > > > bunalarak klima almış. Mağarada elektrik  bulunmaması
>nedeniyle
>dışardan
> > > >
> > > > kaçak elektrik çekmiş. Yetersiz olan elektrik  klimanın
>performansını
> > > > bozunca
> > > >
> > > > tüketici, klimanın randımanı düşük diye şikâyette  bulunmuş.
> > > >
> > > > Yaaa iste böyle....